Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Verkäufer

Die Verkäufe auf www.meteobelge.be und in der App Météo Belge kommen zustande mit:

Was wir verkaufen

Vier Familien, die nicht ganz denselben Regeln folgen. Der Rest dieser Seite sagt jeweils, welche gelten.

Digitale Abonnements

Das Tägliche Wetter (Ihr ausführliches Wetter per E-Mail), das werbefreie Abonnement und die Unterstützung für Météo Belge. Jedes gibt es monatlich, jährlich und teils lebenslang.

Wetterzertifikate

Ein Dokument, das die Wetterlage an einem bestimmten Datum und Ort bescheinigt, für Ihre Versicherung. Es ist eine auf Ihren Wunsch maßgefertigte Leistung.

Shop

Ganz reale Dinge: Tassen, Kugelschreiber, Kalender und Agenda. Sie werden per Post versandt.

MeteoPunkte-Geschenke

Sie werden nicht gekauft, sondern gegen Punkte eingetauscht, die Sie durch die Nutzung des Dienstes verdienen. Weiter unten steht ein eigener Abschnitt dazu.

Preise

Die Preise stehen in Euro, alle Steuern inbegriffen, auf der Produktseite. Es gilt der Preis, der beim Bestätigen der Bestellung angezeigt wird. Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung berechnet und angezeigt, nie danach.

Die Mehrwertsteuer ist nicht anwendbar: Der Verkäufer nutzt die Kleinunternehmerregelung (Artikel 56bis des belgischen Mehrwertsteuergesetzbuchs). Die Rechnungen weisen das ausdrücklich aus.

Wir können unsere Preise jederzeit ändern, nie jedoch für eine bereits erteilte Bestellung oder für den bereits bezahlten Zeitraum eines laufenden Abonnements.

Bestellung

Sie wählen Ihr Produkt, prüfen die Übersicht und zahlen: In diesem Moment ist die Bestellung verbindlich. Sofort geht eine Bestätigungsmail hinaus, mit allen Angaben und, bei jedem kostenpflichtigen Kauf, der Rechnung als PDF.

Erhalten Sie nichts, sehen Sie im Spam nach und schreiben Sie uns danach: Wir senden Bestätigung und Rechnung kostenlos erneut.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren bei ernsthaftem Betrugsverdacht, bei früherem Zahlungsausfall oder bei einer offensichtlich unüblichen Bestellung. In diesem Fall wird jeder erhaltene Betrag erstattet.

Zahlung

Gezahlt wird per Bankkarte, über unseren Dienstleister Stripe. Ihre Kartendaten werden dort eingegeben: Sie laufen nicht über unsere Server, und wir speichern die Nummer nie.

Für einige Produkte wird die Überweisung angeboten. Die Bestellung wird dann erfasst, aber erst bei Zahlungseingang bearbeitet. Geben Sie den verlangten Verwendungszweck an, sonst können wir Ihre Zahlung Ihrer Bestellung nicht zuordnen.

Lieferung

Abonnements

Die Wirkung tritt sofort ein: Die Werbung verschwindet mit der Zahlung, und das Tägliche Wetter geht mit der nächsten Sendung zu der von Ihnen gewählten Uhrzeit hinaus.

Zertifikate

Das Dokument wird erstellt und dann per E-Mail als PDF versandt, innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Zahlung. Bei einem Schaden, der mehr als drei Monate zurückliegt, antworten wir zuerst mit einem kostenlosen Angebot.

Pakete

Versand mit bpost, in Belgien und in Europa. Die Richtzeiten und die Kosten, einschließlich der Schwellen für kostenlosen Versand, stehen vor der Zahlung im Shop. Ein vom Transporteur als verloren gemeldetes Paket wird erneut versandt oder erstattet.

Widerrufsrecht

Sie haben vierzehn Tage, um es sich anders zu überlegen, ohne Begründung. Die Frist beginnt mit dem Erhalt des Pakets bei einer Ware, oder mit dem Vertragsschluss bei einer Dienstleistung.

Für die Ausübung genügt eine E-Mail an contact@meteobelge.be: Sagen Sie einfach, dass Sie widerrufen, mit Ihrer Bestellnummer. Wir erstatten alle erhaltenen Beträge, einschließlich der Standardversandkosten, binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Mitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel.

Die Ware ist uns innerhalb der folgenden vierzehn Tage zurückzusenden, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Das Gesetz sieht drei Fälle vor, in denen dieses Recht nicht gilt:

• Digitale Inhalte und Dienste, die sofort ausgeführt werden: Mit der Bestätigung der Bestellung verlangen Sie den sofortigen Beginn der Ausführung und erkennen an, Ihr Widerrufsrecht zu verlieren, sobald die Leistung erbracht ist.
• Die Wetterzertifikate, nach Ihren Angaben für Ihre Lage erstellt: Es sind personalisierte Waren, vom Widerrufsrecht ausgenommen, sobald die Arbeit begonnen hat.
• Gegenstände, die nach Erhalt entsiegelt, benutzt oder beschädigt wurden.

Abonnements, Verlängerung und Kündigung

Ein Monats- oder Jahresabonnement verlängert sich zum Ablauf automatisch, um dieselbe Dauer, zum geltenden Tarif. Das verhindert, dass der Dienst unerwartet aussetzt.

Sie können jederzeit kündigen, in Ihrem Mitgliedsbereich oder mit einer einfachen E-Mail. Die Kündigung beendet die Verlängerung: Sie behalten den Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, danach wird nichts mehr abgebucht. Für den begonnenen Zeitraum ist keine anteilige Erstattung geschuldet, außer bei Ausübung des oben beschriebenen Widerrufsrechts.

Eine lebenslange Formel zahlen Sie einmal, und sie gilt ohne zeitliche Begrenzung, solange der Dienst besteht. Sie hängt an Ihrem Konto und ist nicht übertragbar.

MeteoPunkte und Geschenke

Das MeteoPunkte-Programm ist kostenlos und freiwillig. Punkte verdienen Sie durch die Nutzung des Dienstes; sie haben keinerlei Geldwert: Sie werden nicht gekauft, nicht weiterverkauft, nicht zwischen Konten übertragen und nicht gegen Geld getauscht.

• Die für ein Geschenk verlangte Punktzahl kann von Monat zu Monat unterschiedlich sein. Es gilt der beim Eintausch angezeigte Tarif.
• Ein Geschenk wird je nach Art per E-Mail oder mit bpost versandt. Rechnen Sie mit bis zu dreißig Werktagen nach Bestätigung der Anfrage.
• Bei einem Postversand verpflichtet die von Ihnen angegebene Anschrift. Ist sie falsch und kommt das Paket zu uns zurück, ist das Geschenk endgültig verloren, und die Punkte werden nicht zurückgegeben.
• Punkte, die durch Betrug, Mehrfachkonten oder Automatisierung erlangt wurden, werden annulliert, und das Konto kann gesperrt werden.
• Wir können Katalog, Punktesätze und Ranglisten weiterentwickeln. Eine Änderung nimmt niemals bereits gutgeschriebene Punkte zurück.

Gewährleistung

Für die verkauften Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren nach belgischem Recht. Ein Produkt, das zerbrochen, unvollständig oder nicht vertragsgemäß ankommt, wird ersetzt oder erstattet: Senden Sie uns binnen vierzehn Tagen nach Erhalt ein Foto, das genügt zur Eröffnung des Vorgangs.

Für die digitalen Dienste gewährleisten wir eine Leistung, die ihrer Beschreibung entspricht. Eine längere, von uns zu vertretende Unterbrechung gibt Anspruch auf eine entsprechende Verlängerung des Abonnements.

Haftung

Unsere Vorhersagen, Warnungen und Daten dienen der Information. Ein Wetterzertifikat bescheinigt die beobachteten oder modellierten Wetterdaten: Es greift der Entscheidung Ihrer Versicherung in keiner Weise vor, die allein über die Entschädigung befindet.

Unsere Haftung ist bei einem erwiesenen Verstoß auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die das Gesetz dem Verbraucher zuerkennt.

Ihre Daten

Die für eine Bestellung erhobenen Angaben dienen ihrer Bearbeitung, der Rechnungsstellung und der Erfüllung unserer buchhalterischen Pflichten. Die Einzelheiten, samt Aufbewahrungsfristen und Ausübung Ihrer Rechte, stehen in der Datenschutzerklärung.

Beschwerden und Schlichtung

Läuft etwas schief, schreiben Sie uns zuerst: contact@meteobelge.be. Wir antworten schnell, und die meisten Fälle klären sich in zwei Nachrichten.

Gelingt das nicht, können Sie sich kostenlos an den Verbraucherschlichtungsdienst wenden, Boulevard du Roi Albert II 8 Kasten 1, 1000 Brüssel, mediationconsommateur.be.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Zuständig sind die Gerichte des Gerichtsbezirks Hennegau, Abteilung Charleroi, wobei der Verbraucher das Recht behält, das Gericht seines Wohnsitzes anzurufen.

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen voll anwendbar.