Algemene voorwaarden

De verkoper

De verkopen op www.meteobelge.be en in de app Météo Belge worden gesloten met:

Wat wij verkopen

Vier families, die niet helemaal dezelfde regels volgen. Verderop op deze pagina staat het telkens precies.

Digitale abonnementen

Het Dagelijks Weer (uw gedetailleerde weer per e-mail), het abonnement zonder reclame, en de steun aan Météo Belge. Elk bestaat per maand, per jaar, en voor sommige levenslang.

Weercertificaten

Een document dat de weersomstandigheden op een precieze datum en plaats bevestigt, bestemd voor uw verzekeraar. Het is een dienst op maat, op uw verzoek gemaakt.

Winkel

Echte voorwerpen: mokken, pennen, kalender en agenda. Zij worden per post verzonden.

MeteoPunten-cadeaus

Zij worden niet gekocht: zij worden geruild tegen punten die u verdient door de dienst te gebruiken. Verderop staat een rubriek over hen.

Prijzen

De prijzen staan in euro, alle taksen inbegrepen, op de productpagina. De prijs die geldt, is die welke wordt getoond op het ogenblik dat u de bestelling bevestigt. Eventuele verzendkosten worden vóór de betaling berekend en getoond, nooit erna.

De btw is niet van toepassing: de verkoper geniet de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis van het Belgische btw-wetboek). De facturen vermelden dat uitdrukkelijk.

Wij kunnen onze prijzen altijd wijzigen, maar nooit voor een reeds geplaatste bestelling, noch voor de reeds betaalde periode van een lopend abonnement.

Bestelling

U kiest uw product, u controleert het overzicht, u betaalt: op dat ogenblik is de bestelling vast. Meteen vertrekt een bevestigingsmail, met het detail en, voor elke betalende aankoop, de factuur in PDF.

Ontvangt u niets, kijk dan bij de ongewenste post en schrijf ons daarna: wij sturen de bevestiging en de factuur kosteloos opnieuw.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij ernstig vermoeden van fraude, bij een eerdere wanbetaling, of bij een kennelijk abnormale bestelling. In dat geval wordt elk ontvangen bedrag terugbetaald.

Betaling

Betalen gebeurt met bankkaart, via onze partner Stripe. Uw kaartgegevens worden bij hem ingevoerd: zij passeren onze servers niet en wij bewaren het nummer nooit.

Voor sommige producten wordt de overschrijving aangeboden. De bestelling wordt dan geregistreerd maar pas verwerkt bij ontvangst van het geld. Vermeld de gevraagde mededeling, anders kunnen wij uw betaling niet aan uw bestelling koppelen.

Levering

Abonnementen

De werking is onmiddellijk: de reclame verdwijnt zodra u betaalt, en het Dagelijks Weer vertrekt bij de eerstvolgende zending op het uur dat u koos.

Certificaten

Het document wordt opgesteld en daarna per e-mail verstuurd, in PDF, binnen 24 tot 48 uur na de betaling. Voor een schadegeval van meer dan drie maanden geleden antwoorden wij eerst met een gratis bestek.

Pakjes

Verzending met bpost, in België en in Europa. De indicatieve termijnen en de kosten, met inbegrip van de drempels voor gratis levering, staan in de winkel vóór de betaling. Een pakje dat de vervoerder als verloren opgeeft, wordt opnieuw verzonden of terugbetaald.

Herroepingsrecht

U hebt veertien dagen om zich te bedenken, zonder uzelf te moeten verantwoorden. Die termijn loopt vanaf de ontvangst van het pakje voor een goed, of vanaf het sluiten van de overeenkomst voor een dienst.

Om dat recht uit te oefenen volstaat een e-mail naar contact@meteobelge.be: zeg ons gewoon dat u herroept, met uw bestelnummer. Wij betalen alle ontvangen bedragen terug, standaard verzendkosten inbegrepen, binnen veertien dagen na uw vraag, met hetzelfde betaalmiddel.

Het goed moet ons binnen de veertien daaropvolgende dagen worden teruggestuurd, in een staat die de doorverkoop toelaat. De retourkosten zijn voor u.

De wet voorziet drie situaties waarin dat recht niet geldt:

• Digitale inhoud en diensten die meteen worden uitgevoerd: door de bestelling te bevestigen vraagt u dat de uitvoering meteen begint en erkent u uw herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst geleverd is.
• De weercertificaten, gemaakt op basis van uw gegevens voor uw situatie: het zijn gepersonaliseerde goederen, uitgesloten van het herroepingsrecht zodra het werk begonnen is.
• Voorwerpen die na ontvangst ontzegeld, gebruikt of beschadigd zijn.

Abonnementen, verlenging en opzegging

Een maand- of jaarabonnement wordt op de vervaldag automatisch verlengd, voor dezelfde duur, tegen het geldende tarief. Dat voorkomt dat de dienst plots wegvalt.

U kunt altijd opzeggen vanuit uw ledenzone, of met een eenvoudige e-mail. De opzegging beëindigt de verlenging: u behoudt de dienst tot het einde van de reeds betaalde periode, en daarna wordt niets meer afgehouden. Voor de begonnen periode is geen terugbetaling pro rata verschuldigd, behalve bij uitoefening van het hierboven beschreven herroepingsrecht.

Een levenslange formule betaalt u één keer en geldt zonder tijdsbeperking, zolang de dienst bestaat. Zij hangt aan uw account en is niet overdraagbaar.

MeteoPunten en cadeaus

Het MeteoPunten-programma is gratis en vrijblijvend. Punten verdient u door de dienst te gebruiken en hebben geen enkele geldwaarde: zij worden niet gekocht, niet doorverkocht, niet tussen accounts overgedragen en niet tegen geld geruild.

• Het aantal punten dat voor een cadeau wordt gevraagd, kan van maand tot maand verschillen. Wat telt, is het tarief dat bij de ruil wordt getoond.
• Een cadeau wordt per e-mail of met bpost verstuurd, naargelang de aard ervan. Reken op maximaal dertig werkdagen na goedkeuring van de aanvraag.
• Bij een postzending bindt het adres dat u opgeeft. Is het onjuist en komt het pakje bij ons terug, dan is het cadeau definitief verloren en worden de punten niet teruggegeven.
• Punten die met fraude, meerdere accounts of automatisering zijn verdiend, worden geannuleerd en het account kan worden geschorst.
• Wij kunnen de catalogus, de barema's en de klassementen laten evolueren. Een wijziging neemt nooit reeds toegekende punten terug.

Waarborgen

De verkochte goederen genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar uit het Belgische recht. Een product dat gebroken, onvolledig of niet-conform aankomt, wordt vervangen of terugbetaald: stuur ons binnen veertien dagen na ontvangst een foto, dat volstaat om het dossier te openen.

Voor de digitale diensten waarborgen wij een dienst die aan zijn omschrijving beantwoordt. Een langdurige onderbreking die aan ons te wijten is, geeft recht op een even lange verlenging van het abonnement.

Aansprakelijkheid

Onze voorspellingen, waarschuwingen en gegevens worden ter informatie gegeven. Een weercertificaat bevestigt de meteorologische gegevens die werden waargenomen of gemodelleerd: het loopt op geen enkele manier vooruit op de beslissing van uw verzekeraar, die als enige over de vergoeding oordeelt.

Onze aansprakelijkheid is, bij een bewezen tekortkoming, beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet aan de consument toekent.

Uw gegevens

De gegevens die voor een bestelling worden verzameld, dienen om ze te behandelen, de factuur op te maken en onze boekhoudkundige verplichtingen na te komen. Het detail, met de bewaartermijnen en de manier om uw rechten uit te oefenen, staat in het privacybeleid.

Klachten en bemiddeling

Loopt er iets mis, schrijf ons dan eerst: contact@meteobelge.be. Wij antwoorden snel, en de meeste situaties raken in twee berichten opgelost.

Lukt dat niet, dan kunt u gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Charleroi, zijn bevoegd, met dien verstande dat de consument het recht behoudt de rechtbank van zijn woonplaats te vatten.

Mocht een beding uit deze voorwaarden nietig worden bevonden, dan blijven de andere onverkort gelden.